Avant d’autoriser quelque achat que ce soit, assurez-vous de bien lire et de comprendre les politiques du marchand en matière de livraison, de retour et d’annulation.

Lorsque vous recevez la facture, vérifiez les détails de l’opération tels que la description des biens et le montant qui vous sera chargé. Conservez une copie de la facture détaillant ce que vous êtes censé recevoir.

Une fois que vous aurez annulé votre commande, tenez un dossier complet des détails de votre annulation, y compris les dates et l'heure d'annulation du produit ou du service, la date de retour des marchandises, le nom de la société de transport (le cas échéant), le numéro de facture ou de suivi démontrant que le produit a été retourné (si elle est disponible)  et toute communication que vous avez eue avec le marchand (télécopies, courriels, détails des conversations téléphoniques, etc.).

Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec les Services de cartes de crédit CIBC.