Puis-je supprimer un paiement de facture après l'avoir effectué en direct?

Sous certaines conditions, vous pouvez annuler le paiement d’une facture. Toutefois, le temps dont vous disposez pour annuler un paiement de facture dépend du moment où vous avez effectué le paiement.

Les paiements effectués aujourd’hui peuvent être annulés jusqu’à 21 h 30, heure de l’Est. Les paiements effectués après cette heure peuvent être supprimés jusqu’à 21 h 30, heure de l’Est, le lendemain.

Ces règles s’appliquent aux jours de la semaine et de la fin de semaine. Par exemple, si vous effectuez un paiement à 22 h, heure de l’Est, le vendredi, le paiement pourra être annulé jusqu’à 21 h 30, heure de l’Est le samedi.

Pour choisir le paiement que vous voulez annuler :

1. Sélectionnez « Payer des factures » dans le menu de navigation de gauche afin d’étendre ce dernier;
2. Sélectionnez « Afficher les paiements antérieurs et à venir »;
3. Faites défiler la liste jusqu’au paiement à venir que vous voulez supprimer;
4. électionnez le lien « Annuler » correspondant au paiement à supprimer (dans la colonne « État »);
5. 5. Passez en revue les renseignements sur le paiement pour vous assurer qu’il s’agit du bon paiement, puis cliquez sur « Annuler le paiement » pour envoyer votre demande.

Une fois la demande envoyée, vous recevrez une confirmation.

Le délai accordé pour annuler un paiement de facture dépend du moment où ce dernier est prévu.

Un paiement unique ou faisant partie d’une série de paiements prévus aujourd’hui peut être annulé en tout temps avant 21 h 30, heure de l’Est, aujourd’hui. Les paiements postdatés de la même série de paiements périodiques ne seront pas touchés.

Un paiement de facture effectué aujourd’hui après 21 h 30, heure de l’Est, peut être supprimé en tout temps avant 21 h 30, heure de l’Est, demain.

Si vous voulez modifier les détails d’un paiement de facture, vous devez annuler ce dernier, puis établir un nouveau paiement avec les renseignements exacts.

Vous pouvez supprimer un paiement d’une série de paiements périodiques, mais vous devez le faire le jour où son traitement est prévu. Pour annuler un paiement à l’avance, vous devez supprimer toute la série de paiements de facture périodiques, puis établir une nouvelle série.

Il faut prévoir un délai d’un jour ouvrable pour que la suppression prenne effet. Si vous supprimez un bénéficiaire le jour même où un paiement à ce bénéficiaire est prévu, il est possible que votre paiement soit tout de même effectué.